提出一个好问题
让人不太想回答的三大类
- 没有任何背景交代的问题
- 发泄情绪类的问题
- 能搜到答案的问题
布鲁姆提问法：
- 知识性提问
- 理解性提问
- 应用性提问
- 分析性提问
- 评价性提问
- 创造性提问
前三类一般有固定答案，关注对记忆的检验； 后三类则指向思考能力，具有开放性，没有既定、唯一的标准答案。
提一个好问题很难
- 好奇心被压制
- 思考过快
- 自我中心
提一个好问题很重要
- 了解事实
用户说的 != 用户想要的 != 用户需要的 != 其他用户也需要的 借助不断追问，了解需求背后的真实场景
- 达成共识
提出正确的问题，才能了解他人的想法 提出正确问题的关键是倾听，倾听能帮助你理解他人
- 发现盲区
繁忙的工作容易让我们掉入无效努力的陷阱 好的问题会激发我们的思考，发现之前被忽略的盲区，促进学习或工作能力的提升
核心提问法
- 三定
- 定背景：说清问题发生的前提条件，对齐认知
- 定概念：用词准确，避免歧义
- 定对象：合事宜，问对人
- 5W
- why 说清提问目的
- when 说清解决问题的时间范围
- where 说清解决问题的空间范围
- who 说清解决问题的人
- what 说清解决问题的方法
- 1H
- how 说清方法的落地思路
例：现有一个访谈
- 准备，合理地制订问题
- 明确访谈主题
- 拆解主题问题
- 避免设计有诱导性的问题
- 询问过去的特定时刻
- 不要让对方思考未来的问题
- 优秀考虑开放式问题
- 开始，开场破冰
- 放空自己，调整状态
- 事先说明情况，强调问题不分对错
- 从热身话题开始破冰
- 访谈进行时，灵活调整
- 控制欲望，做一个合格的倾听者
- 接受沉默，给出倾听时间
- 重复对方的话，确保理解无误
- 注意事项：
- 不要在无效问题上纠缠
- 不要使用对方理解不了的专业词汇