发现问题与之共青
同理心
同理心 不是 怜悯心
同情并无感同身受之意
怜悯是一种居高临下的情绪
同理心：能接纳对方痛苦，理解这种痛苦，最后为转换这种痛苦而采取的行动
他人视角
对方感受
- 同理心地图法
- 明确要讨论的目标用户信息，如典型用户、数据、观点等
- 绘制同理心地图框架
- 开共情会，并将其帖到同理心地图合适位置
- 跟踪观察法
- 找到合适研究场所和被研究对象
- 确认观察权限
- 建立信任
- 保持追踪，如影随形
- 记录细节
- 复盘细节
- 沉浸式体验法
如何训练共情能力
- 保持好奇心，多尝试不同事物，经历不同行业，接触不同身份的人
- 培养阅读习惯，多读书，多思考
- 把自己抽离出来，跳出当下看全局
- 克制自己的欲望
关键意识
- 共情的目的是获得支持，快速成长，不要把目的当手段
- 要有意识地区分职场PUA和共情
- 关系微妙，既要共情，也要匹配自己的做事原则
融入团队，有大局观
- 强势型 > 提前做好功课
- 情绪型 > 不触其锋芒
- 变化型 > 有意识记录
- 自信型 > 持续积累择机提出